Bij Veenstra Reizen zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker reisbureau (32-40 uur) die via de telefoon, chat en mail onze klanten de beste service biedt. Heb jij een passie voor reizen en sta je altijd klaar om anderen te helpen? Dan is deze functie perfect voor jou!
Je gaat aan de slag binnen het reisbureau team. De afdeling telt circa 5 medewerkers en is het visitekaartje van de organisatie! We verkopen reizen in heel Europa. Het brede productaanbod van groeps- en individuele reizen zorgt voor een uitdagende en veelzijdige werkomgeving.
Organisatieomschrijving
Je kunt op vakantie… en je kunt op reis. Een vakantie brengt je naar een bestemming, maar een reis brengt je verder. Een reis laat je ontdekken wat er achter de horizon ligt. Vandaag overnachten op de plek waar je gisteren nog van droomde. En morgen weer verder. Op weg naar nieuwe avonturen. Dát is waar we bij Veenstra van houden. Met ca. 65 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze klanten een onvergetelijke reiservaring te bezorgen.
Functie
Als medewerker klantenservice reisbureau ben jij het stralende eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt deskundig advies en ondersteuning wanneer ze hulp nodig hebben bij het boeken van hun droomreis. Van de eerste oriëntatie tot aan het moment van vertrek, jij staat klaar om hen te begeleiden. Je beheert zelfstandig boekingen en voert diverse backoffice taken uit, altijd met een glimlach.
Met jouw inzet zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel op reis gaat. Doe mee met ons team en maak van elke klantreis een geweldige ervaring!
Functie-eisen
We zijn op zoek naar een inspirerende en ondernemende persoonlijkheid die vol daadkracht zit en altijd oplossingsgericht te werk gaat. Jij bent iemand die resultaatgericht en verantwoordelijk werkt, met een gedrevenheid die anderen motiveert. Je straalt geduld en empathie uit en bent niet bang om uitdagende gesprekken aan te gaan. Klinkt dit als jou? Sluit je dan aan bij ons dynamische team en maak het verschil!
Daarnaast:
• Beschik je over MBO+ niveau, bij voorkeur op toeristisch gebied
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen sales;
• Communiceer je helder en professioneel via e-mail en chat, en zorg je ervoor dat elke boodschap duidelijk en klantgericht is
• Heb je minimaal 3 jaar ervaring binnen een klantenservice/contactcenter
• Ben je digitaal vaardig en kun je snel schakelen tussen verschillende systemen
Herken jij jezelf in deze omschrijving, vul dan onderstaand sollicitatieformulier in. Mocht je liever een open sollicitatiebrief per post verzenden dan kun je dit sturen naar:
Veenstra Reizen
Einsteinstraat 7
9285 WN Buitenpost