Reviews

We zijn zeer tevreden over zowel het contact met de kantoormedewerkers over de bushuur als over de prima chauffeur, nette bus en keurige verzorging met natje en droogje onderweg. Ook had Veenstra voor ons op de terugweg een goed diner op een mooie locatie geregeld. De goede zorgen van het personeel van Veenstra hebben eraan bijgedragen dat ons personeelsreisje super geslaagd was!

Er was sprake van een goede en duidelijke communicatie en de planning verliep erg goed. De bewoners van onze woonvorm hebben een zeer prettige reis gehad en kijken enthousiast terug op de verhalen en informatie die de buschauffeur tijdens de reis deelde over de omgeving van de busreis. Voor herhaling vatbaar!

Veenstra Reizen heeft er voor gezorgd dat onze reis niet in het water is gevallen toen we problemen kregen met het treinvervoer vanuit Duitsland. Ze hebben er alles aan gedaan dat 34 leerlingen en 4 leraren werden opgehaald uit Bremen - en dat binnen 4 uur na een telefoontje. Helemaal fantastisch!

We hebben een reisje gemaakt naar Gent. Piet van Dellen was onze buschauffeur, wat een vriendelijke man! Hij dacht goed met ons mee. De bus was erg netjes. Mede dankzij hem hebben we 2 geweldige dagen in Gent gehad!

Vooraf was de communicatie nogal traag en onduidelijk. Op het laatste moment moesten we nog allerlei gegevens doorgeven. Ook de tijdsplanning, die Veenstra gedaan had, bleek onhaalbaar vanwege de ligging van het hotel. Tijdens de reis was alles goed geregeld. Bij aankomst leek het alsof we lang moesten wachten op de kamers, maar met 1 telefoontje was dat binnen een kwartier geregeld. De chauffeur (Mike) was ontzettend meedenkend en flexibel, waardoor we een goed verblijf hebben gehad in Parijs. Hij had een goede klik met de leerlingen en maakte daardoor de reis zeer prettig!

De touringcar was super, goed uitgerust en comfortabel, daar hebben we niets op aan te merken. Ook de communicatie vooraf was prima. Het contact met de buschauffeur over de pendeldienst verliep echter een stuk minder prettig. Van tevoren hebben we met diverse info (draaiboek, bustijden en bushaltes) gecommuniceerd wat de wensen waren, en ook uitgevraagd dat de buschauffeur zelf eten/drinken zou regelen. De buschauffeur heeft de bustijden niet gehonoreerd, waardoor onze bezoekers soms een uur (of langer) stonden te wachten op de bus. Ook kon hij de aangegeven bushaltes niet goed vinden. Ipv dat hij even naar ons belde begon hij rondjes te rijden door Appelscha. Daardoor verschoven alle bustijden en daar hebben onze bezoekers last van gehad. Tenslotte begon hij tegen onze bezoekers te klagen dat hij geen eten en drinken van ons kreeg. Dit kwam als erg onprofessioneel op ons over. Als er telefonisch contact was, was de chauffeur niet duidelijk en kwam gemaakte telefonische afspraken niet na.

We hebben het prima naar ons zin gehad. Eigenlijk was alles wat we er van verwacht hadden Qua ligging viel het hotel wat tegen, zo pal langs de weg en onder een viaduct, maar de verzorging maakte dit weer veel goed. Wat de reis bijzonder heeft gemaakt was de sfeer in de groep, hele leuke mensen allemaal. Een groot compliment gaat naar onze chauffeur/reisleider Dirk waar niets teveel voor was, mee dacht en met creatieve alternatieven kwam als dingen anders liepen als gedacht. Zoals hij met mensen omgaat (ook met een groep mensen met een beperking die meereisden) was om blij van te worden. Ook qua rijstijl een hele fijne chauffeur, en ik kan het weten. Ben zelf 31 buschauffeur geweest.... Al met al zeer voor herhaling vatbaar (liefst met Dirk dan weer als chauffeur!)

Met onze tweedejaarsstudenten van de Haagse Hogeschool zijn wij een week op stap geweest in Berlijn met de rode dubbeldekker van Veenstra Reizen. Een ruime bus met voldoende faciliteiten, maar bovenal ook erg hygiënisch en netjes. De communicatie over de reis vooraf verliep efficiënt en duidelijk, zodat wij goed wisten waar wij aan toe waren. De studiereis is door chauffeur Mike in goede en veilige banen geleid. Voor onze groep een perfecte match: een jonge, gedreven chauffeur met naast kennis van zaken, die veiligheid hoog in het vaandel heeft staan, een enthousiaste, meedenkende, flexibele en gezellige chauffeur. Van het motto van Veenstra Reizen: "alles kan als het maar veilig is" is geen woord gelogen. Dank voor de goede zorgen en veilige kilometers Mike en Veenstra Reizen en hopelijk kunnen we nog een keer gebruik maken van jullie uitstekende service!

Inmiddels weer een dagje terug van een 4 daagse excursie naar Parijs met Plein Joure. De leerlingen keken hun ogen uit in Parijs, liepen de blaren op hun voeten en zongen uit volle borst mee met de Franse, Engelse en Nederlandse meezingers tijdens de reis. De chauffeur van deze trip was Mike, een vrolijke en meedenkende jongeman. Toen we naar zijn leeftijd vroegen, waren we nog meer onder de indruk van zijn rust, kalmte, leergierigheid en gevoel van verantwoordelijkheid. Denk je eens in: Op je 23e een dubbeldekker met 83 personen en een extra skibox door chaotische verkeer van de Franse hoofdstad manoeuvreren, petje af, chapeau! Hij sloot gezellig aan bij een aantal activiteiten en hield een oogje in het zeil op drukke plekken. Wanneer we weer bij Veenstra Reizen boeken, staat Mike bovenaan onze wensenlijst!

Ondanks dat de vrienden van Amstel 2 jaar achter elkaar afgelast was door corona, goede onderlinge communicatie blijven houden zodat we dit jaar zonder problemen zijn geweest. Tickets zijn goed geregeld. iederen kon bij elkaar zitten. Tevens waren er geen problemen met opstapplaatsen in Leeuwarden en Joure. Kortom top.