Wij hebben Veenstra Reizen gebruikt als vervoerder richting Hamburg. Het contact vooraf is goed en ze denken graag je mee over reisopties. De buschauffeur was erg aardig en flexibel in haal- en brengtijden. We hadden persoonlijk contact met hem gedurende de reis. De bus leek was wel verouderd. De geur (vanuit het toilet) was erg onprettig, in de bagagevakken lagen vieze bezems en scheppen, en achterin de bus leek er een vervelende diesel geur vanuit het motorcompartiment te komen. Dit maakte de reis niet fijn. Veenstra Reizen zou kunnen verbeteren door goed materieel in te zetten. Daarnaast zou het prettig zijn als ze extra kosten (bijv. voor de chauffeur) al vooraf delen, want deze komen er nog bij op en worden enkel indicatief met je gedeeld.
Prima service, maar de kwaliteit mag beter
